課程大綱

課程資訊

課程名稱	組織變革與創新 Organizational Change and Innovation
開課學期	108-2
授課對象	管理學院商學研究所
授課教師	陳家聲
課號	MBA5024
課程識別碼	741 U9070
班次
學分	3.0
全/半年	半年
必/選修	選修
上課時間	星期二7,8,9(14:20~17:20)
上課地點
備註	上課教室：一館403教室。限學士班四年級以上總人數上限：50人

課程簡介影片
核心能力關聯	核心能力與課程規劃關聯圖
課程大綱
為確保您我的權利,請尊重智慧財產權及不得非法影印
課程概述	http://www.management.ntu.edu.tw/BA/course/bacourse
課程目標	本課程主要目的為與同學共同探討當前烏卡世界（VUCA）下，產業環境的劇烈變遷趨勢，特別是互聯網科技對企業經營管理所造成的衝擊及經營典範的改變，包含了互聯網科技的思維，互聯網所帶來的經營模式創新及對產業遊戲規則的改寫，工業時代所發展出來的企業組織運作與企業經營管理思維及理論，已經難以調適當前產業環境的衝擊！回顧台商的成功得力於製造的優勢，然而從今年來大陸知名台商，頂新、旺旺、統一、達芙妮…等，在經營業績上呈現集體衰退！許多卓越知名的全球企業，NOKIA，MOTOROLA，朗訊，SEARS，…等，也呈現衰敗現象！IBM近年來加大推動企業轉型，APPLE的成長也似乎達到瓶頸！相對地，華為、阿里巴巴、小米、海爾…等企業，卻快速成長！前述企業在19、20世紀的成功經驗，似乎不足以確保企業的永續發展！而新興的互聯網企業及華為、海爾為什麼能夠快速竄起，成為全球知名企業？當前這許多企業的成功與失敗案例，為我們提供了具體個案，值得我們深入研究探討，企圖找出企業如何積極因應烏卡世界所帶來的挑戰及應變方式。本課程將先從探討產業變遷趨勢，找出企業所面臨的挑戰。其次，瞭解製造業/工業時代的組織管理模式，7S模型、企業成長生命週期、組織慣性、組織診斷模型等不同的組織理論模型和概念，討論影響企業經營績效的關鍵因素，據以作為診斷及規劃提升組織經營績效的架構，規劃設計高績效組織的運營模式。由於『創新』為企業永續經營的動力，瞭解企業如何鼓勵創新、創業家精神等轉化為推動內部創業精神、創新動力，學習創新問題解決方法，並塑造學習型組織；特別是所謂的『平台型企業』─『大平台+海量創業』，似乎顛覆了傳統官僚組織及集團組織的經營管理模式，並帶動了嶄新的社會創新模式與理論。而如何將創新想法在企業裡落實，涉及到企業的變革與轉型，除了介紹企業推動組織變革與發展的介入技巧外，將重視討論如何員工處理對變革之抗拒、組織結構重組、管理制度設計的改變、員工參與融入及企業轉型等。課程的進行方式，除了講演介紹與討論之外，將以企業實例作為討論的內容，幫助同學瞭解科技創新所帶來企業經營模式的改變。透過對實際案例的討論分享，期望能協助同學對組織變革與創新的具體認識，能夠整合組織理論、變革相關理論與技巧，實際具備解決企業問題的能力。具體而言，本課程期望達到下列目的： 1. 協助學生認知烏卡世界～產業環境變遷趨勢。 2. 協助學生認知企業經營模式/典範的改變 ~ 從工業/製造業思維到互聯網、物聯網思維。 3. 認知高績效組織的設計及組織診斷模型。 4. 協助學生認知企業成長的模式與組織慣性，這也是對『組織與人性』的深入瞭解。 5. 協助學生學習組織變革、企業轉型的介入技巧。 6. 協助學生認知互聯網企業如何成長及發展，包含了互聯網思維，平台型企業及生態系統的建構，以蓄積用戶行為大數據及智能模式，協助傳統企業轉型及建構企業新的核心競爭優勢。
課程要求	由於本課程為組織管理的進階課程，期望能夠協助同學整合過往所學有關組織行為、人力資源管理、組織管理、科技創新與創業管理……等課程的理論知識，作為探討、分析及評論實際企業個案的變革轉型運作。因此，期望同學於課前，針對當週相關主題自行蒐集並閱讀所列參考文章，並繳交1～2頁的個人閱讀心得與問題，以及每週作業的完成，以此作為課堂討論的基礎，據以瞭解組織變與創新過程中所面對的各項問題及管理的技巧。課程將以企業經營管理實質問題為討論，兼採部分講演、小組問題討論，並以當前企業個案為討論標的，強調透過同學的參與互動討論來加強對當前企業推動組織變革、創新與轉型等實際經營管理問題的認識，學習界定問題、分析企業經營管理問題，以及變革介入的技巧。學期成績評分：課程學習的評估方式，主要為同學課堂參與，平時作業繳交，期中考試或報告，以及期末的專題報告。 1.課堂參與及日常作業　　　　　佔學期成績　35 ％ 2.期中考試/個人/小組專案報告～　 30 ％ 3.期末考試/個人/小組專案報告　　　　　　～　 35 ％ △ 同學於每週上課前，於網上繳交一頁對指定閱讀的心得與問題報告，以及對每週作業的回應，也鼓勵同學針對其他同學的心得提出回應。 △ 期末報告為小組報告，希望能夠針對本學期所學習內容選擇一個經典企業，介紹其組織變革、轉型發展的設計與運作過程，並做深度評論。 △ 凡上課遲到、缺席者，須於課堂上對指定課外參考書籍作專題報告；缺席超過4次者，學期成績將不及格。
預期每週課後學習時數
Office Hours
指定閱讀	☆☆主要參考閱讀書籍：薩帝亞‧納德拉著；謝儀霏譯。刷新未來：重新想像AI+HI智能革命下的商業與變革。天下雜誌，2018。陳春花，朱麗著。協同：數位化時代組織效率的本質。機械工業出版社。2019/09/26。吳曉波、約翰‧彼得‧穆爾曼(Johann Peter Murmann) 、黃燦、郭斌等著。華為管理變革。中信出版集團。2017。王欽著，人單合一管理學：海爾轉型深度解讀。前程文化事業股份有限公司。2017年。陳春花著。激活組織：從個體價值到集合智慧。Inspire the organization.機械工業出版社，2017。博客來書店。楊國安、李曉紅著。變革的基因：移動互聯時代的組織能力創新。中信出版集團。2016。蘇頓，拉奧著。Sutton, Robert I., and Rao, Huggy. 廖建容譯。卓越，可以擴散：做對七件事，讓人才變將才。Scaling Up Excellence: Getting to More without Settling for Less. 天下文化出版社，2014。傑瑞米．里夫金（Jeremy Rifkin）著。物聯網革命：改寫市場經濟，顛覆產業運行，你我的生活即將面臨巨變。商周出版社，2015。韓適南著。向傳統管理說不：海爾模式引領的下一場管理革命。中國紡織出版社。2019。郝亞洲著。海爾轉型筆記。龍時代出版社，2020。 ☆ 主動搜尋、整理與課程相關的經營管理理論、企業個案創新轉型策略及運作的網路文章及報導。建議關注的企業個案：華為、海爾、阿里巴巴（盒馬鮮生VS. 超級物種）、螞蟻金服、騰訊、京東、小米、韓都衣舍、酷特紅領、大疆、亞馬遜、百度、或是自己有興趣的行業企業。
參考書目	☆其他參考書目傑森‧詹寧斯(Jason Jennings)著，劉道捷譯，全面革新(The reinventors)。商周出版社，2013年。路．葛斯納 (Gerstner, Louis V. ) 著，羅耀宗譯。誰說大象不會跳舞？葛斯納撰：IBM成功關鍵。Who says elephants can’t dance? : Inside IBM’s historic turnaround. 時報出版社，2003年。界屋太一著，呂美女，吳國禎譯，組織的盛衰：從歷史看企業再生。臉譜出版社，1994年。 Hammer, M., & Champy, J. 著，楊幼蘭譯。Reengineering the corporation – A manifesto for business revolution.改造企業─再生策略的藍本。牛頓出版社，民國83年。蕭瑞麟著。科技創新與組織變革。IT-enabled business innovation and organizational change. 美商麥格羅‧希爾國際股份有限公司出版，2008年。 Kanter, R. M.著 The change master: Innovations for productivity in the American corporation. 吳幸宜譯。變革大師。實學社，民國86年。彼得˙杜拉克、彼得˙聖吉等合著，鄒雲華譯。A leader to leader guide - On leading change. 變革力。寶鼎出版社。2004年。
評量方式 (僅供參考)

課程進度

週次	日期	單元主題
第1週	3/03	課程簡介
第2週	3/10	產業環境變遷造成企業經營挑戰─探討產業環境重要構面的影響
第3週	3/17	經營思維的改變：工業、製造業管理思維 VS. 互聯網、物聯網經營思維（一）：組織診斷分析的7S模型
第4週	3/24	經營思維的改變：工業、製造業管理思維 VS. 互聯網、物聯網經營思維（二）：高績效組織
第5週	3/31	經營思維的改變：工業、製造業管理思維 VS. 互聯網、物聯網經營思維（三）。
第6週	4/07	企業成長壽命週期、組織慣性、組織衰敗 ~ 認識大企業病。（一）
第7週	4/14	企業成長壽命週期、組織慣性、組織衰敗 ~ 認識大企業病。（二）
第8週	4/21	期中報告/考試
第9週	4/28	領導力、創新與變革管理：員工對組織變革的抗拒與處理（一）
第10週	5/05	領導力、創新與變革管理：員工對組織變革的抗拒與處理（二）
第11週	5/12	從工業/製造業典範！~到互聯網平台生態系統。（一）：海爾人單合一。
第12週	5/19	從工業/製造業典範！~到互聯網平台生態系統。（二）：海爾人單合一。
第13週	5/26	從工業/製造業典範！~到互聯網平台生態系統。（三）：華為變革管理。
第14週	6/02	從工業/製造業典範 ~ 到互聯網平台生態系統。（四）華為變革管理。
第15週	6/09	組織創新文化與經營發展。
第16週	6/16	期末考試/小組報告。（一）
第17週	6/23	期末考試/小組報告。（二）
第18週	6/30	學習心得回饋及企業實務應用